Zwroty i reklamacje
Odstąpienie od umowy
Jeśli jesteś kupującym uprzywilejowanym, czyli:
- konsumentem,
- albo osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z działalnością zawodową –
– masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni.
Jak to zrobić?
- Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy – np. e-mailem na adres: [email protected].
- Zrób to w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki. Termin liczony jest od dnia, gdy Ty (lub osoba upoważniona) otrzymaliście produkt.
- Odeślij towar na adres:
Narzędzia Budowlane Online – Zwroty (Serwis Gröne)
ul. Wichrowa 24
60-449 Poznań
Nie później niż 14 dni od momentu, gdy poinformujesz nas o odstąpieniu.
Pieniądze zwrócimy niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia – ale możemy wstrzymać się do momentu, aż produkt do nas wróci lub dostaniemy dowód jego odesłania.
Prawo odstąpienia nie obowiązuje m.in. gdy:
- produkt został wykonany na indywidualne zamówienie,
- produkt szybko się psuje lub ma krótki termin przydatności,
- towar jest w zapieczętowanym opakowaniu i po otwarciu nie można go zwrócić ze względów higienicznych,
- towar to nagrania audio/wideo lub oprogramowanie w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte.
Szczegółowe informacje znajdziesz w Regulaminie sklepu.
Reklamacje
Jeżeli zakupiony towar okaże się niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację. Możesz to zrobić:
- e-mailem: [email protected],
- lub listownie: ul. Wichrowa 24, 60-449 Poznań.
Odpowiadamy za wady produktu istniejące w chwili dostarczenia i ujawnione w ciągu 2 lat.
Możesz żądać:
- wymiany towaru,
- naprawy towaru.
W określonych przypadkach możesz też:
- odstąpić od umowy,
- zażądać obniżenia ceny.
Szczegółowe zasady znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.
